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扣款成功却无法确认行程 携程今做回应

2019-11-10 17:09:10 阅读量:2432

原标题:扣款成功却无法确认行程 携程今做回应

昨晚(10月2日)一些网民相继报道,通过携程网应用程序下的订单显示扣款成功,但行程无法确定。今天,携程发布公告,解释携程已收到所有人对携程酒店订单的反馈,这是调查后酒店系统故障造成的。酒店预订以外的商务预订不会受到影响。对于酒店状态异常的订单,携程的服务团队将协助每个人再次确认预订或退款。携程承诺尽快修复系统,处理每个人的订单,并跟上修复进度。

(见新闻knews记者:邱徐丽实习编辑:李克)

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